Indtil for nylig havde Innsbrucks borgerinddragelsesteam kun formået at engagere unge, der selv havde valgt at deltage gennem eksisterende interessegrupper. Det betød, at de gik glip af at indfange en bredere mangfoldighed af unges holdninger.
Men en vellykket test med en QR-kode, hvor over 200 personer gav deres feedback om en offentlig park, bekræftede deres antagelse: 'Digitale metoder var den manglende brik i puslespillet for at nå de unge,' forklarer Lukas Weiss, leder af Afdelingen for Borgerdeltagelse og Deltagende Byudvikling i Innsbruck Kommune.
Som universitetsby, hvor omkring 30.000 af Innsbrucks 130.000 indbyggere er studerende, stod det klart, at Innsbruck ikke længere kunne undvære de unges engagement.
Go Vocals digitale platform åbnede for unges deltagelse ved at udnytte åbne forslag kombineret med relevante emner.
Efter at have besluttet at investere i en omfattende digital løsning lancerede Innsbruck sin Go Vocal-platform i januar 2025. Efter lanceringen af borgerforslag registrerede 1.000 borgere sig på platformen inden for de første uger.
Men de traf også en beslutning, der skulle vise sig at være en gamechanger for unges deltagelse: at tilbyde borgerforslag, som giver borgerne mulighed for at indsende deres idéer om ethvert emne, der interesserer dem.
"Borgerforslag er en rigtig god metode til at tiltrække forskellige mennesker, som måske endnu ikke er interesserede i offentlig deltagelse,’ siger Leder for inddragelse Sarah Rasi.
"Måske havde folk idéer til byen før, men de havde ikke rigtig et sted, hvor de kunne dele dem. Nu er de rigtig glade for at have et sted, hvor de kan komme med deres idéer.”
"Unge begyndte at indsende deres forslag og dele dem med deres venner for at få de stemmer, de havde brug for,’ siger Sarah. ‘Og på grund af det begyndte mange unge at registrere sig på platformen,’ hvilket samtidig gav dem adgang til flere af Innsbrucks muligheder for af engagere sig.”
"Når et forslag er delt på platformen, skal afsenderen indsamle et bestemt antal stemmer, før det sendes videre til den ansvarlige kommunale afdeling. ‘Som regel bliver det drøftet af politikere og medarbejdere i afdelingen,’ siger Sarah, ‘og derefter fortæller de os, om det kan gennemføres eller ej. Og hvis ikke, skal de give os en begrundelse, så vi kan gøre det gennemsigtigt på platformen.’”
Hvordan en ung borger blev forkæmper for sit forslag om klatrevægge
Innsbruck-borgeren Hanspeter Pomella, 29 år, indsendte et forslag om at installere klatre-vægge i byens parker, som kunne bruges til gratis udendørs træning.
"I sit forslag siger Hanspeter: ‘Jeg nævnte, at eftersom disse vægge ville være frit tilgængelige, ville de hjælpe med at forbinde mennesker med lav indkomst til sport. Og der er også den sociale dimension: det ville udvide udbuddet af udendørs sportsaktiviteter i det offentlige rum.’”
For at skabe opbakning til sit forslag delte Hanspeter i en WhatsApp-gruppe med 20-30 venner, hvoraf mange dyrker klatring. Derefter delte han det i WhatsApp-gruppen for sit kollegium, ‘og på mindre end 24 timer havde jeg allerede de 50 stemmer!
Da der allerede findes tre parker i byen med små eller endda større klatremuligheder, besluttede kommunen ikke at installere yderligere klatrevægge for nu.
Men to parker og offentlige områder vil blive omdesignet i løbet af de næste to år, og i forbindelse med disse projekter vil muligheden for at installere en ny klatrevæg, som foreslået af Hanspeter, blive undersøgt. For Hanspeter er selv dette meningsfuldt: han siger, at det at have muligheden for at indsende forslag gør din by mere attraktiv, hvilket betyder, at du får en stærkere tilknytning til den.
Målrettet promovering af borgerinddragelse for at opnå maksimal effekt blandt unge
Sarah, Lukas og deres team vidste, at sociale medier ville være nøglen til at promovere de nye muligheder for engagement blandt unge, så de brugte en række kanaler til at sprede budskabet.
Men de tænkte også nøje over effekten af visuel kommunikation. Innsbruck-teamet bestilte en stilren videoreklame for deres borgerinddragelsesplatform, som skulle deles på sociale medier og vises i alle byens biografer. Gennem denne tilgang ville engagement i Innsbruck fremstå inspirerende og fremtidsorienteret.
Med en markant visuel identitet, der fortsætter på selve platformen, sikrede de et sammenhængende design, som Innsbrucks unge nemt kan identificere sig med.
Fra en overrepræsentation af ældre borgere til det modsatte
I Innsbrucks tidligere initiativer for borgerinddragelse, som benyttede analoge metoder, var der ofte en overrepræsentation af ældre borgere. Nu, på deres nye digitale platform, er det modsatte tilfældet.
"Vi er faktisk ret glade for denne overrepræsentation af yngre mennesker,’ forklarer Lukas. Jeg ser ingen grund til at ændre det, fordi vi ved, at ældre mennesker fortsat vil engagere sig gennem de analoge metoder”.
Samtidig så vi også en ældre kvinde samle stemmer til sit forslag på Facebook,’ siger Sarah. ‘Så det behøver ikke kun være unge, der bruger digitale værktøjer. Det kan være hvem som helst.’”
"Det handler om at tilbyde en række forskellige metoder til inddragelse, så borgere med forskellige behov alle får mulighed for at blive hørt.”
At integrere unges engagement i byens fremtid
Teamet er travlt optaget af at følge op på de forslag, der indtil nu er indsendt – et afgørende element i opbygningen af borgernes tillid.
For eksempel indsendte en borger et forslag om at installere flaskeholdere på skraldespande for at gøre genbrug lettere. Det viste sig, at politikerne allerede havde drøftet idéen, så da et pilotprojekt blev lanceret, delte Sarah nyheden direkte på borgerens forslag for at holde interesserede brugere opdateret. At demonstrere idéer i praksis er en fantastisk måde at fastholde borgernes engagement på lang sigt.
Lukas udtaler: ‘Vi opsøger også de forslag, der faktisk er nemme at implementere, men som ikke har fået nok stemmer. For nu har vi så mange gode idéer, der er værd at gennemføre.’”
4 råd om ungeinddragelse fra Innsbruck
For lokale myndigheder, der ønsker at engagere deres yngre borgere, har Sarah og Lukas følgende råd:
- Opsøg ungdomsorganisationer og spørg dem om de emner, metoder og værktøjer, der engagerer deres medlemmer
- Overvej at bruge borgerforslag som en enkel og åben metode til inddragelse, der giver unge borgere mulighed for at tænke stort
- Brug opdateringer på platformen til at holde brugerne informeret om de emner, de interesserer sig for, og opbyg deres tillid
- Forstå, at selv de bedste idéer tager tid at implementere – sæt realistiske forventninger for dit team, den politiske ledelse og borgerne om, hvad der er muligt.
Klar til at øge ungeinddragelsen i jeres kommune? Lad os tage en snak om, hvordan Go Vocals digitale platform kan hjælpe jer.
